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2小时候送、24小时回应,在枣庄遇到破费成便可以或许这样办
发布日期:2022-06-16 08:03    点击次数:184

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 姚冲 见习记者 杨雯

“3·15”国际破费者权力日即将到来,齐鲁晚报·齐鲁壹点枣庄融媒左右已开通“壹点帮办3·15”稀空城设计,协助破费者回护非法权力。那末,在枣庄遇到破费成就该当怎么样赞扬告发呢?赞扬告发后多久能失去中兴?齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访到了枣庄市市场禁锢局综非执法支队副支队长程继军来解答这些成就。

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程继军陈诉记者,枣庄市市场禁锢局综非执法支队设立了“告发措置指示左右” ,指示左右将原工商、质监、食药、物价、知识产权等职能局部的1231五、1236五、1233一、1235八、12330热线和信息化平台予以了及时整合,整个完成“12315”一号对外,并与政府12345市长热线并线运行展开赞扬告发的受理事变。完成一号对外、多线并号、会合接听、各级包办局部依责办理,打造“一号对外、全网受理、一站服务”综合型平台。

据相识,2021年枣庄市场禁锢体系共领受赞扬告发和业务咨询共计50992件,个中赞扬30698件,占60.2%;告发7327件,14.4占%;业务咨询12967件,25.4占%。为破费者挽回经济损失626.2万元,全年赞扬告发定时办结率100%,赞扬告发24小时回应率100%,赞扬定时初查率99.22%,告发定时查对率99.64%。

程继军默示,为了确保赞扬告发的准的确时领受,服务内容指示左右构建了2小时候送、24小时回应制度,打造倏地回应机制,严厉根据法定顺序尽最大可以或许膨胀办理时限,确实做到“接诉即办、办就惬心”。对咨询类电话,能解答的,当场予以粗讲明答,不克不迭解答的,及时转办,一天答复。不吻合受理条件的,说明到位,并见知其相干局部赞扬告发渠道。

假定您在破费进程中,遇到子虚声张、配置骗局、诱惑破费、霸王条款、货纰谬版……等无关环境, 您在拨打12315 举行维权的同时,也可与齐鲁晚报·齐鲁壹点记者获得联络。

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二、拨打齐鲁晚报·齐鲁壹点枣庄融媒左右热线电话0632-5289997/15318025879报料,记者帮办维权。



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